İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam iade veya değişim sunamıyoruz.
Bir iade işleminin onaylanabilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size teslim edildiği haliyle eksiksiz olması gerekir.
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
- Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi bozulabilir ürünler
- İç giyim, hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı/gaz içeren ürünler
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- Dijital yazılım ürünleri (indirilebilir içerikler)
- Kişisel bakım ve sağlık ürünlerinin bazıları
İadenizi tamamlayabilmemiz için, alışveriş fişi veya ödeme kanıtı gereklidir.
Lütfen ürününüzü üretici firmaya göndermeyiniz.
Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:
- Açıkça kullanılmış kitaplar
- Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, oyun, kaset veya plak ürünleri
- Orijinal durumu bozulmuş, zarar görmüş ya da eksik parçası olan ürünler
- Teslimat tarihinden 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında ve incelendiğinde, size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak aktarılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi hâlâ almadıysanız:
- İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinize başvurun; işlemin yansıması zaman alabilir.
- Ardından bankanızla iletişime geçin.
Yukarıdaki adımların hepsini yaptıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanya veya indirimli ürünlerde iade geçerli değildir.
Değişim
Sadece hasarlı veya üretim hatalı ürünler değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim talebiniz varsa, bize e-posta gönderin: {email}
Ürününüzü şu adrese gönderiniz: {fiziksel adres}
Hediye Ürünler
Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz onaylandığında size hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş hediye veren kişi tarafından alınıp daha sonra size verildiyse, geri ödeme hediye verene yapılır.
Ürünlerin İadesi
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermelisiniz:
{fiziksel adres}
İade kargo ücreti alıcıya aittir ve bu ücret geri ödenmez. İadeniz kabul edildiğinde, varsa iade kargo ücreti toplam geri ödemenizden düşülecektir.
Bölgenize göre değişmekle birlikte, değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Yüksek fiyatlı ürünlerde, kargoyu takip edilebilir bir yöntemle göndermenizi veya sigortalı gönderi tercih etmenizi öneririz.
İade ürününüzün bize ulaşacağı garanti edilmez.
İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam iade veya değişim sunamıyoruz.
Bir iade işleminin onaylanabilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size teslim edildiği haliyle eksiksiz olması gerekir.
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
- Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi bozulabilir ürünler
- İç giyim, hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı/gaz içeren ürünler
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- Dijital yazılım ürünleri (indirilebilir içerikler)
- Kişisel bakım ve sağlık ürünlerinin bazıları
İadenizi tamamlayabilmemiz için, alışveriş fişi veya ödeme kanıtı gereklidir.
Lütfen ürününüzü üretici firmaya göndermeyiniz.
Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:
- Açıkça kullanılmış kitaplar
- Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, oyun, kaset veya plak ürünleri
- Orijinal durumu bozulmuş, zarar görmüş ya da eksik parçası olan ürünler
- Teslimat tarihinden 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında ve incelendiğinde, size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak aktarılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi hâlâ almadıysanız:
- İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinize başvurun; işlemin yansıması zaman alabilir.
- Ardından bankanızla iletişime geçin.
Yukarıdaki adımların hepsini yaptıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanya veya indirimli ürünlerde iade geçerli değildir.
Değişim
Sadece hasarlı veya üretim hatalı ürünler değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim talebiniz varsa, bize e-posta gönderin: {email}
Ürününüzü şu adrese gönderiniz: {fiziksel adres}
Hediye Ürünler
Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz onaylandığında size hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş hediye veren kişi tarafından alınıp daha sonra size verildiyse, geri ödeme hediye verene yapılır.
Ürünlerin İadesi
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermelisiniz:
{fiziksel adres}
İade kargo ücreti alıcıya aittir ve bu ücret geri ödenmez. İadeniz kabul edildiğinde, varsa iade kargo ücreti toplam geri ödemenizden düşülecektir.
Bölgenize göre değişmekle birlikte, değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Yüksek fiyatlı ürünlerde, kargoyu takip edilebilir bir yöntemle göndermenizi veya sigortalı gönderi tercih etmenizi öneririz.
İade ürününüzün bize ulaşacağı garanti edilmez.